Горшкова Т.Р. Выявление информационных потребностей читателей как условие оптимизации выполнения справок
Выявление справочно-библиографических потребностей способствует успешному обслуживанию пользователей. Между тем представление о потребностях библиотекари получают, как правило, стихийно. Автор рассматривает сложности выявления информационных потребностей, предлагает методы их изучения.